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**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa de crédito de consumo ubicada en el municipio de Envigado requiere para su equipo de trabajo personal con formación tecnológica o profesional en carreras administrativas o afines, para desempeñar el cargo de líder de servicio al cliente que tenga un año de experiência en call center.
**Misión**: Liderar las actividades y el seguimiento del grupo de supervisores a cargo para garantizar por el cumplimento de los indicadores de servicio, satisfacción de clientes y empleados
**Funciones**:
- Generar alertas de las necesidades de la operación y estructurar planes de mejora con las demás áreas.
- Establecer metas individuales a los colaboradores orientadas a los indicadores globales del área y realizar seguimiento del cumplimiento de estas
- Cumplir las demás funciones que le sean asignadas de acuerdo con la naturaleza de su cargo o aquellas que le sean encomendadas por el líder a cargo o resulten necesarias por razones del servicio.
- Realizar llamados de atención y procesos disciplinarios al personal a cargo.
**Conocimientos técnicos**:
Manejo de herramientas ofimáticas