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**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Empresa ubicada en Medellín, está en búsqueda de jefe de operaciones con formación cualificado en administración, Financiera, Ingeniería Industrial o afines con experiência de 5 años liderando procesos de contac center, con conocimientos en productos financieros, leasing o sector hopotecario
**Funciones**:

- Diseñar e implementar planes de trabajo estratégicos para la cuenta, con el fin de cumplir con los objetivos establecidos para cada indicador.
- Gestionar los procesos operativos, por medio del monitoreo y supervisión de indicador es estratégicos y operativos.
- Administrar los recursos para el cumplimiento de los objetivos,



implementando cambios en los procesos operativos o en la estructura organizacional, asegurando que el equipo se adapte de manera efectiva y que los cambios se gestionen sin interrupciones significativas en las operaciones.
- Analizar las tendencias en indicadores para tomar decisiones informadas, crear planes de acción, medir el impacto de las mejoras.

**Conocimientos**:

- Manejo de herramientas de análisis y gestión de procesos (Excel).
- Conocimiento profundo de metodologías de mejora continua.
- Familiaridad con herramientas de gestión de procesos y sistemas CRM.
- Conocimiento de las normativas y estándares de calidad aplicables en el sector BPO.

**Salario**: $ 4.200.000 a $5.000.000 + prestaciones sociales legales y vigentes.
**Horario**: lunes a viernes 7:30 am a 5:30 pm.
**Tipo de contrato**: término indefinido.
**Lugar de trabajo**: Medellín, Guayabal.
**Requisitos**:
Profe

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📌 Jefe de Operaciones 1626436559.1 (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín