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El Customer Service Representative - SCHEDULER coordina la programación de procedimientos médicos y brinda atención directa a pacientes, verificando información clínica, comunicando instrucciones previas y resolviendo consultas de manera productivo, siempre cumpliendo con las normas de confidencialidad y calidad del servicio.

Horarios y Modalidad

Lunes a Viernes de 7:30 AM a 4:00 PM COL (ON - SITE en Medellín, Colombia)

Requisitos

- Idioma inglés (B2+)
- 6 meses de experiencia como SCHEDULER o roles ligados a Healthcare (CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE)
- Contar con título universitario o estudios en el sector Salud (DESEABLE)

Responsabilidades

- Coordinar la programación de procedimientos con pacientes, médicos, hospitales y centros ambulatorios.




- Informar a los pacientes sobre la preparación previa al procedimiento y enviar las instrucciones el mismo día.
- Verificar historial del paciente, medicamentos, procedimientos previos y alergias.
- Gestionar autorizaciones médicas necesarias (cardiología, neumología, neurología, etc.).
- Educar a los pacientes sobre la suspensión de anticoagulantes según indicaciones médicas.
- Completar y enviar formularios requeridos a los centros quirúrgicos correspondientes.
- Determinar si es necesaria una visita previa antes del procedimiento.
- Atender dudas y consultas de los pacientes.
- Cumplir con normativas aplicables (incluyendo HIPAA) y mantener estricta confidencialidad.

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📌 Customer Service Representative Healthcare (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín