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Finalidad del cargo:
Garantizar la oportuna, gestión de PQRS, cumpliendo a cabalidad las políticas y procedimientos que para ello establezca la Empresa, y capitalizando cada contacto con los clientes como una posibilidad de ventas.

Responsabilidades
Identificar y Gestionar Novedades en los Despachos
Gestionar Solicitudes de Garantías y Devoluciones de Clientes
Gestion de Logística Inversa
Validar y Tramitar Novedades de Devolución
Reportar Errores de Despacho
Gestionar Reclamaciones a Transportadores
Reporte Devoluciones por error de Vendedor
Tramitar Devoluciones
Ingresar Reclamos al Sistema
Ingresar Reclamos al Sistema
Direccionar Trámite de Reclamo
Concretar Acuerdo o Soluciones de Reclamos
Evaluar a Transportadoras

Habilidades Técnicas
Manejo de bases de datos
Sistema operacional de la Empresa
Internet o intranet
Administración de ventas
Gestión del servicio al cliente
Técnicas de negociación
Relaciones humanas
Gestión de la calidad




Técnicas de trabajo en equipo
Informática a nivel de usuario (Word - Excel - Autocad - Power Point)
Toma de decisiones
Técnicas de solución de problemas
Técnicas mercantiles
Administración de inventarios
Contabilidad
Gestión Logística
Control de riesgos
Técnicas de comunicación

Habilidades Especificas:
Capacidad de decisión
Capacidad de negociación
Control administrativo
Espíritu comercial
Recursividad
Capacidad de convicción

Formación: Tecnólogo en Mercadeo y/o Ventas, Tecnólogo en Administración o su equivalente en conocimientos., El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia

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📌 Auxiliar Servicio al Cliente (Medellín)
🏢 Reconocida empresa
📍 Medellín