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Relevante empresa del sector tecnológico busca Analista de servicio al cliente I con dos (2) años de experiencia, que desee aportar su talento en la gestión de requerimientos y atención al cliente, contribuyendo al crecimiento y fortalecimiento de la promesa de servicio de la compañía.
Formación académica: Técnico/a graduado/a en servicio al cliente, administración, sistemas o carreras afines.
Requerimientos para el cargo:
- Manejo de herramientas ofimáticas (nivel intermedio).
- Habilidades de negociación.
Misión del cargo: Recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos especializados de los clientes a través de diferentes medios de comunicación, garantizando una respuesta oportuna y el cumplimiento de la promesa de servicio.
Funciones:
- Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la compañía para el proceso de atención al cliente, cumpliendo los acuerdos de servicio.




- Garantizar el acompañamiento en la atención de cada requerimiento realizado por el cliente, actualizando la información en los sistemas de gestión.
- Realizar seguimiento a los procesos y ejecutar las consultas necesarias con otras áreas de la compañía para resolver cada caso.
- Cerrar el ciclo de atención de los requerimientos, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.
Competencias laborales: Trabajo en equipo, pensamiento analítico, liderazgo y orientación al cliente.
Salario: $2.000.000 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a viernes 6:00 am a 8:00 pm (rotativo) y sábado 7:00 am a 4:00 pm.
Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.

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📌 Analista de servicio al cliente I PCD (Medellín)
🏢 COMFAMA
📍 Medellín