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Liderar la administración del negocio a su cargo, a través de la gestión de los recursos humanos y tecnológicos, garantizando la excelencia del servicio, la mejora continua y la innovación, para asegurar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Habilidades
Actitud positiva
Comunicación Efectiva
Enfoque al cliente
Pensamiento Creativo
Trabajo en Equipo
intermedio
intermedio
novato
novato
novato
intermedio

Qualifications

Competente en Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Informática, o carreras afines con un mínimo de tres (3) años de experiência liderando equipos de soporte empresarial para redes. Conocimientos básicos de conectividad de redes LAN, WAN, telefonía IP y videoconferencia.

Responsabilidades: Liderar el equipo de ingenieros habilitadores manteniendo un buen relacionamiento a largo plazo con los equipos Tigo y Bancolombia, reconociendo y dando solución a sus necesidades a través de la prestación de un servicio excepcional.



Se encargará del cumplimiento de los acuerdos de servicio pactados, asegurando el escalamiento funcional de los casos, además de liderar la revisión exhaustiva de incidentes, problemas y eventos del servicio con el fin de generar acciones correctivas, siempre propiciando la comunicación fluida y efectiva entre todos los miembros del modelo de servicio hacia el cliente.
Certificaciones técnicas deseables: Cisco CCNA, ITIL 4 Foundation

Acerca de nosotros

Creemos en el potencial original de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor.
Axity, conexiones que transforman.

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📌 Líder Equipo Habilitador Medellín
🏢 Axity
📍 Medellín