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Si te gusta la tecnología, el servicio al cliente y quieres aprender de Inteligencia Artificial, esta oferta puede ser para ti:
Funciones:
Cumplir con el cronograma de funciones a realizar.
Cumplir los protocolos y estándares de calidad en atención al cliente.
Escuchar la información de los audios vs parámetros indicados.
Revisar palabras principal y escenarios que generen valor agregado al entrenamiento de cada indicador.
Habilidad para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones efectivas.
Identificación y presentación hallazgos en reportes de calidad al jefe inmediato.
Entregar el análisis de calidad de los audios conforme a las necesidades del proyecto y segmento de negocio asignado.

Requerimientos:
Experiência en call center y análisis de calidad




Excelentes habilidades de observación y atención al detalle.
Habilidades para el trabajo en equipo.
Habilidad para comunicarse de manera empática, profesional y oportuna.

Competencias:
Trabajo en equipo
Comunicación Asertiva
Criticidad
Autonomía
Escucha Activa
Orientación al resultado
Sentido Común
Atención al detalle
Razonamiento Analítico

Beneficios:
Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo vibrante y participativo
Modalidad de contrato 100% remoto.
Contrato a término indefinido.
Descuentos exclusivos en Smartfit.
Día libre en tu cumpleaños.

Tipo de puesto: Tiempo completo

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📌 Analista Junior De Aseguramiento De Calidad Medellín
🏢 Ressolve
📍 Medellín