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Descripción de puesto:
GBS Help Desk Support Rep

Location: Medellín

Grade: 8

Job Summary

Responsibilities:
Troubleshoots and resolves customer problems via phone or remote capabilities.
Responsible for meeting established individual and team performance targets including: service level, resolution, productivity,



and quality standards.
Maintains up-to-date knowledge of products, services, and resource materials to provide adequate support and accurate information to customers.
Adheres to established attendance and punctuality guidelines.

Qualifications:
Typing skills (minimum of 35 wpm) - Preferred
Computer hardware and software knowledge including the installation, removal, and troubleshooting of software, printers, scanners, scales, peripheral components, network configurations, and databases - Preferred
Excellent written and verbal communication skills - Preferred
Ability to work versátil shift hours, up to 5 days per week
Minimum of 3 months helpdesk/call center experience

Tipo de empleado:
Permanente

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.

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📌 Gbs Help Desk Support Rep Medellín
🏢 UPS
📍 Medellín