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Somos GCO, relevante empresa del sector retail por más de 110 años, con marcas reconocidas como NAF NAF, Rifle, Chevignon, Americanino, American Eagle, Mango, Esprit, entre otras.
En RIFLE, requerimos para nuestro equipo de trabajo un Especialista de clientes y experiencia quien será el encargado de diseñar, proponer e implementar el desarrollo de las estrategias de mercadeo relacional y la gestión de las iniciativas de CRM de la marca, de acuerdo a las definiciones y procedimientos establecidos, con el fin de identificar y fidelizar los clientes.
Finalidades del cargo:
Proponer y liderar el plan de fidelización de la marca implementando la oferta de valor por segmento. Asegurar las experiencias y beneficios definidos. Generar y analizar resultados por segmento para proponer acciones tácticas para el cumplimiento de objetivos.
Analizar la base de clientes y el plan de mercadeo de la marca, con el fin de plantear objetivos que permitan conocer y fidelizar a los clientes
Generar propuesta de estrategias y alianzas para la implementación de campañas orientadas al ciclo de vida del cliente: adquisición,



retención, fidelización y recuperación. Generar informe de resultados y análisis.
Campañas CRM: Detallar costo, presupuesto y resultados. Montar estrategias y legales. Diseñar y compartir instructivo con tiendas. Hacer seguimiento constante de resultados para evaluar necesidades de reacción.
Definir, analizar y hacer seguimiento de los indicadores de gestión de la base de clientes y de las estrategias CRM.
Nivel académico: Competente en áreas de administración, mercadeo, ingenierías, o afines
Con mínimo 3 años de experiencia.
Manejo y conocimiento de Excel, y CRM.
Te ofrecemos:
Jornada laboral: Lunes a viernes, de 7:30 AM a 5:00 PM.
Lugar de trabajo: Poblado, Medellín.
Contrato: Término indefinido.
Salario: A convenir.
Ventajas corporativos: Boletos de la felicidad, fondo de empleados, fundación del grupo, descuentos en marcas.
¡Anímate a postularte y haz parte de nuestro equipo!

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📌 Especialista De Clientes Y Experiencia Medellín
🏢 GCO
📍 Medellín