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Buscamos un Customer Service Assistant encargado de brindar soporte a los asesores de servicio al cliente, garantizando el adecuado flujo de información y la correcta ejecución de las operaciones.
El rol tiene como objetivo coordinar, planificar y notificar todas las actividades relacionadas con el transporte de carga nacional e internacional, asegurando el cumplimiento de los requisitos y procedimientos establecidos por la compañía.
Responsabilidades Principales
Apoyar a los asesores de servicio al cliente en la gestión de solicitudes, requerimientos y seguimiento de operaciones.
Coordinar y planificar actividades operativas asociadas al transporte de carga nacional e internacional.
Notificar oportunamente el estado de las operaciones a clientes internos y externos.
Asegurar el cumplimiento de los procesos, procedimientos y políticas definidas por la compañía.
Gestionar información en plataformas internas y herramientas ofimáticas.
Generar reportes básicos y apoyar en la construcción de indicadores operativos y de servicio.
Formación académica: Técnico, tecnólogo o competente en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística o áreas afines al sector.
Experiencia: Mínimo 6 meses en procesos de servicio y atención a clientes o en operaciones de transporte de carga internacional.
Herramientas: Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio, Power BI básico deseable).
Competencias Principal
Excelentes habilidades de comunicación.
Orientación al servicio y al detalle.
Organización y manejo de múltiples tareas.
Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Capacidad para trabajar bajo presión y en ambientes dinámicos.
Estabilidad laboral.
Ambiente de trabajo cooperativo.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo.
J-18808-Ljbffr
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📌 Customer Service Assistant Medellín
🏢 TIBA
📍 Medellín