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Técnico de Soporte TI (Mesa de Ayuda) - Popayán

Palabras clave:

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- Service Desk
- Soporte en sitio
- Soporte remoto
- Herramientas ofimáticas
- Tecnólogo de Soporte TI
- Soporte informático
- Atención a usuarios

¿Te apasiona ayudar a otros a resolver problemas tecnológicos y quieres seguir creciendo en soporte TI en Popayán? Como Técnico de Soporte TI en mesa de ayuda serás la primera línea de apoyo para que los usuarios trabajen sin interrupciones. Esta es una excelente posibilidad para fortalecer tu experiencia en soporte técnico, diagnóstico de hardware y software, y manejo de herramientas ofimáticas.
Si buscas una puerta de entrada o consolidación en el área de TI, ¡esta vacante presencial en Popayán, Colombia, es para ti! Tu misión principal será asegurar que los usuarios internos trabajen sin problemas, atendiendo incidentes y requerimientos desde la mesa de ayuda, realizando soporte remoto y en sitio, e instalando y configurando equipos.
Tu aporte se verá reflejado en la continuidad del negocio y la satisfacción de los usuarios. Te ofrecemos un ambiente de trabajo en equipo, comunicación abierta y la posibilidad de aprender y afianzar conocimientos en soporte TI, con potencial proyección hacia roles más avanzados.

Postula a esta vacante de técnico de soporte TI en Popayán.

Responsabilidades:

- Atender y registrar incidentes y requerimientos de los usuarios a través de la mesa de ayuda.




- Realizar soporte técnico remoto y en sitio para resolver problemas de hardware y software.
- Instalar configurar y mantener equipos de cómputo y software de usuario final.
- Gestionar y dar seguimiento a los tickets de soporte hasta su resolución.
- Documentar soluciones y procedimientos para la base de conocimientos.
- Brindar asesoría y orientación a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas.
- Colaborar con otros equipos de TI para la resolución de problemas complejos.

Requerimientos:

- Ser Técnico o Tecnólogo en Sistemas Informática o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas (Office/Google Workspace).
- Experiencia en soporte remoto y soporte en sitio.
- Familiaridad con herramientas de ticketing y gestión de incidentes.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software de usuario final.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Proactividad y capacidad para trabajar en equipo.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Software informática y telecomunicaciones
- Servicios generales Aseo y Seguridad

Cargo:

- Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Mesa de ayuda
- Soporte remoto
- Herramientas ofimáticas
- Hardware de cómputo
- Software de usuario final
- Herramientas de ticketing

Habilidades interpersonales:

- Atención a usuarios
- Servicio al cliente
- Comunicación abierta
- Trabajo en equipo

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📌 Técnico de Soporte TI (Mesa de Ayuda) - Popayán
🏢 AIR SERVICES INGENIERIA
📍 Popayán