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Auxiliar de Servicio al cliente

En Avalcrear Soluciones Jurídicas te ofrecemos un contexto rodeado de un equipo calificado, retos reales y oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.

Misión del cargo: atender, gestionar y brindar respuesta oportuna a las PQR, con trazabilidad, cumplimiento de tiempos establecidos, y soluciones efectivas; garantizando una experiencia de atención oportuna, eficiente y acompañamiento integral durante todo el proceso del servicio. Atención de solicitudes de negociación de obligaciones en etapa pre jurídica con el fin de lograr acuerdos de pago y normalizar obligaciones.

Funciones Específicas
- Atender, gestionar y brindar respuesta oportuna a las PQR radicadas en la entidad
- Garantizar trazabilidad documental de cada caso.
- Realizar seguimiento hasta el cierre efectivo del requerimiento, generando reportes periódicos de gestión.




- Cumplir los tiempos de respuesta establecidos por la compañía conforme los indicadores de experiencia del cliente.
- Atención de solicitudes de negociación de obligaciones por medio de llamadas, correos, mensajes y demás canales de atención.

Formación: Tecnólogo o estudiante/profesional en programas de servicio al cliente o con formación en áreas administrativas.

Requisitos: Experiencia mínima de un año en servicio al cliente. Manejo de herramientas ofimáticas, Excel avanzado.

Condiciones Del Cargo
- Contrato: Indefinido
- Salario: $2.700.000
- Horario: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. / Viernes hasta las 4:00 p.m.
- Lugar de trabajo: Medellín – Laureles
- Modalidad: presencial

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📌 Auxiliar de servicio al cliente (Medellín)
🏢 Ceifor Estudios®
📍 Medellín