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Process Improvement Analyst (Training and Quality Analyst)

LYNXUS Solutions, empresa líder en la industria de soluciones tecnológicas, se encuentra en la búsqueda de un cualificado altamente capacitado para unirse a nuestro equipo como Process Improvement Analyst (Training and Quality Analyst).

Responsabilidades:
- Representar y transmitir la cultura LYNXUS siendo la primera cara amable que ven los empleados cuando se unen a nuestro equipo. Realizar análisis en profundidad de los procesos de la empresa para identificar áreas de mejora y oportunidades de eficiencia.
- Diseñar y ejecutar programas de formación y entrenamiento para el personal de la empresa, con el objetivo de mejorar la calidad del trabajo y el desempeño en general.
- Auditar y evaluar regularmente el rendimiento de los equipos de trabajo, manteniendo altos estándares de calidad en todas las operaciones.
- Implementar y supervisar iniciativas de control de calidad, asegurando el cumplimiento de las normas y estándares establecidos.




- Colaborar de manera efectiva con otros departamentos para identificar áreas de mejora conjuntas y desarrollar soluciones innovadoras.

Requisitos:
- Experiência previa como analista de calidad o en un puesto similar en el sector call center o BPO.
- Conocimiento sólido de metodologías de mejora de procesos. (sector call center o BPO)
- Habilidades avanzadas en el diseño y ejecución de programas de formación y entrenamiento.
- Capacidad para trabajar de manera individual y en equipo, demostrando habilidades de comunicación eficaces.
- Creatividad y pensamiento estratégico para resolver problemas y mejorar continuamente los procesos empresariales.
- Experiência en auditoría y control de calidad.
- Nível avanzado de inglés, tanto oral como escrito.

Si eres una persona proactiva, con una pasión por la mejora continua y la capacidad de analizar y resolver problemas de manera eficiente, te invitamos a unirte a nuestro equipo en LYNXUS Solutions

Te ofrecemos un ambiente diná

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📌 Process Improvement Analyst (Medellín)
🏢 Lynxus
📍 Medellín