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Descripción De Puesto
Representante Servicio al cliente Nocturno
Medellín
Modalidad Desde Casa
Vacante orientada especialmente a personas en situación de discapacidad
Resumen del cargo
Esta posición contribuye a que Empresa confidencial brinde un servicio de excelencia y genere valor para los clientes mediante el seguimiento de procesos, la resolución de inquietudes y la implementación de soluciones que apoyen el crecimiento del negocio.
La persona en este cargo trabajará de manera colaborativa para identificar oportunidades de mejora, superar barreras que impacten la experiencia del cliente y contribuir a un ambiente de trabajo dinámico, respetuoso e inclusivo.
Responsabilidades
- Atender consultas de clientes relacionadas con envíos y procesos operativos.
- Colaborar con diferentes áreas de Empresa confidencial para encontrar soluciones oportunas que faciliten la entrega y experiencia del cliente.
- Cumplir y superar indicadores clave de desempeño (KPI) relacionados con calidad, satisfacción del cliente, productividad y adherencia.
- Mantener conocimiento actualizado sobre procesos, herramientas y objetivos del área.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones orientadas a la experiencia del cliente.
- Documentar información de manera clara, precisa y organizada.
- Gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno ágil.
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📌 Representante Servicio al cliente (Medellín)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Medellín
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