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Oferta Laboral: Intake Specialist

Ubicación: Medellín - Barranquilla
Horario: Lunes a Domingo 7:00 AM – 9:00 pm
(Diponibilidad para laborar en horarios rotativos con 2días libres a la semana)

Descripción del cargo:
Como Intake Specialist, serás el primer punto de contacto para nuevos clientes potenciales. Tu misión será combinar empatía y profesionalismo con habilidades de ventas y cierre de negocios, asegurando que cada interacción sea de la más alta calidad.

Este rol implica manejar un alto volumen de llamadas, guiar a los clientes en el proceso de admisión y garantizar que la información se registre de manera precisa y completa.

Responsabilidades:
Atender llamadas entrantes y salientes de manera ágil y efectiva.
Responder a clientes potenciales vía teléfono, correo, chat y SMS.
Escuchar activamente y realizar preguntas investigativas para evaluar necesidades.




Documentar información detallada de cada cliente potencial.
Seguir flujos de llamadas estructurados para capturar datos esenciales.
Enviar documentos para firma electrónica y convertir prospectos en clientes.
Colaborar con el equipo y apoyar las directrices de la gerencia.

Requisitos y habilidades:
Bachillerato completo.
Nivel de inglés B2+ o superior.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente BPO.
Manejo de Microsoft Office y CRMs.
Capacidad para trabajar con múltiples programas de software.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Empatía, escucha activa y capacidad para manejar clientes difíciles.
Actitud positiva, adaptabilidad y trabajo en equipo.

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📌 Bilingual Customer Service Agent Medellín
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📍 Medellín