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Título del puesto:Coordinador de Reclamos Jr. - Portugués Avanzado
Ubicación:Medellín
Modalidad:Hybrid
Horario:Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de contrato:Indefinido
Descripción del puesto:
Brindar soporte operativo en la gestión y seguimiento de procesos de reclamos médicos internacionales. Mantener contacto permanente con agencias, asegurados y proveedores, asegurando una atención oportuna, optimizado y empática acorde a los valores de innovación y excelencia.
Responsabilidades principales:
Gestionar llamadas en portugués avanzado, español conversacional e inglés básico/intermedio a proveedores, agencias, agentes y asegurados.
Envío y recepción de correos electrónicos relacionados con procesos de reclamos.
Elaboración de reportes de información bancaria y de documentación pendiente.
Revisión y seguimiento de casos particulares con agencias y proveedores.
Apoyo en la depuración y conciliación de estados de cuenta.
Participación en reuniones de servicio con agencias y equipo interno.
Requisitos:
Estudios en Administración de Empresas o carreras afines finalizados o en curso.
Portugués avanzado, español conversacional e inglés básico/intermedio.
Experiência previa en atención al cliente o gestión administrativa.
Dominio de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Proactividad, capacidad para trabajar bajo presión y resolución de problemas.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto oral como escrita.
and substance-free workplace to ensure the safety and well-being of all employees.
At ttg, “We believe in making a difference One Person at a Time,” ttg OPT
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