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Importante empresa del sector de servicios busca incorporar a su equipo un a Agente de contact center con al menos seis 6 meses de experiencia en contact center en procesos de cobranza y o servicio al cliente. Esta ocasión representa una excelente conexión entre talento y crecimiento, permitiendo a quienes se postulen desarrollarse profesionalmente en un entorno enfocado en la excelencia y la atención al cliente.

Formación académica técnico a en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo o afines.

Misión del cargo atender los requerimientos y necesidades inmediatas de clientes existentes, potenciales y ofrecer soluciones de pago con el fin de generar experiencias de satisfacción y a su vez la fidelización.

Funciones
Recepcionar, direccionar y gestionar las solicitudes y necesidades de los clientes o resolver cualquier conflicto por los diferentes canales establecidos.
Gestionar las interacciones salientes y entrantes del proceso de cobranza con habilidades de negociación, persuasión, servicio y calidad.
Hacer seguimiento a las gestiones atendidas y realizar las modificaciones en la información de los clientes.
Ser el punto de enlace entre los clientes y otros colaboradores,



en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia.
Reportar los casos de posibles fraudes de acuerdo con el procedimiento establecido.

Conocimientos técnicos
Manejo de ofimáticas computador
Servicio al cliente
Cobranzas

Salario
2.209.156 prestaciones de ley contrato a término fijo.
2.454.618 prestaciones de ley contrato a término indefinido.
Contrato inicialmente fijo, con posibilidad de pasar a contrato indefinido.
Horario domingo a domingo con un día de descanso. Turnos rotativos desde las 800 am hasta las 910 pm, cumpliendo con las horas ordinarias legales44 horas.
Lugar de trabajo Medellín.

Beneficios
Contrato directo con la empresa.
3 días libres2 días de la familia y 1 por cumpleaños.
Póliza de vida y salud.
Auxilio estudiantil.
Plan carrera.
Salario fijo.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Agente de contact center para el sector de Otros en la empresa AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

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📌 Agente de contact center (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín