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Se busca talento para unirse al equipo Indra Group.
Valores
Liderazgo
Flexibilidad
Fiabilidad
Enfoque
Responsabilidades
Brindar soporte técnico en sitio al usuario final.
Atender tickets de incidentes y solicitudes a través del portal del cliente.
Realizar análisis de fallas, diagnosticar problemas y proponer soluciones efectivas.
Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos.
Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de atención establecidos.
Garantizar una destacado experiencia de servicio al cliente.
Aplicar conocimientos de ITIL v3+ o metodologías ágiles, según el proceso requerido.
Requisitos
Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia brindando soporte técnico en sitio.
Conocimientos en: Sistemas operativos Windows, Paquete Office y Metodología ITIL v3+ o similares.
Ventajas
Cultura centrada en las personas
Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work
J-*-Ljbffr

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📌 Analista De Soporte En Sitio Medellín
🏢 Indra Group
📍 Medellín