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Estamos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo vibrante y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes internacionales. Si tienes habilidades excepcionales en dos idiomas y experiência en servicio al cliente, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Tasks
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes en dos idiomas, proporcionando información precisa y asistencia.
Resolver consultas y problemas de los clientes de manera efectiva y cualificado.
Proporcionar información sobre productos, servicios y procesos en ambos idiomas.
Registrar y documentar de manera precisa la información de las interacciones con los clientes en el sistema.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos o proporcionar información adicional.
Cumplir con objetivos de rendimiento establecidos,



como tiempos de respuesta y tasas de resolución.
Realizar seguimiento a consultas no resueltas y garantizar la satisfacción del cliente.
Requirements:
Dominio fluido de dos idiomas, incluyendo habilidades excepcionales en comunicación verbal y escrita.
Experiência previa en servicio al cliente o roles similares en un entorno de call center.
Conocimiento básico de herramientas de software y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Empatía y paciencia al tratar con clientes y resolver problemas.
Capacidad para trabajar en un entorno ágil y bajo presión.
Adaptabilidad y disposición para aprender y aplicar nuevos conocimientos.

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📌 Asesor Bilingüe Medellín
🏢 Grupo Empresarial MI
📍 Medellín