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Especialista CRM (Automatización y Email Marketing) - Colombia

Palabras principal:
Especialista CRM
Analista CRM
CRM Specialist
Automatización de marketing
Email marketing
Fidelización de clientes
Segmentación de clientes
Analítica de datos
Retail
Ecommerce
Consumo masivo
Tecnología
Marketing
Colombia

Grupo Ambiente busca un Especialista CRM para liderar la rentabilización de nuestra base de datos de clientes, impulsando la recurrencia, retención y el Customer Lifetime Value (LTV). Este rol gestionará un ecosistema integral de CRM, automatización, email marketing, fidelización y analítica, con un enfoque directo en la generación de ingresos. El propósito central es estructurar y operar nuestro ecosistema CRM omnicanal para transformar datos de clientes en acciones comerciales medibles. Se espera que el candidato construya segmentaciones avanzadas, implemente journeys automatizados y desarrolle tableros de control que impacten directamente la recompra, la retención y el revenue total del Grupo Ambiente.



Este puesto ofrece interacción constante con los equipos de ecommerce, tiendas físicas y áreas comerciales, brindando alta visibilidad en métricas de negocio y oportunidades de aprendizaje continuo en herramientas de automatización, analítica y uso de inteligencia artificial aplicada a marketing. Se requiere un Especialista CRM con experiencia comprobada.

Responsabilidades:
Gestionar la rentabilización de la base de datos de clientes mediante estrategias de automatización fidelización y analítica.
Incrementar la recurrencia retención y Customer Lifetime Value (LTV) de los clientes.
Estructurar y operar el ecosistema CRM omnicanal para convertir datos de clientes en acciones comerciales medibles.
Construir segmentaciones avanzadas de clientes para campañas personalizadas.
Diseñar e implementar journeys automatizados de marketing y ventas.
Desarrollar y mantener tableros de control (dashboards) que midan el impacto en la recompra y

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📌 Especialista Crm Medellín
🏢 Grupo Ambiente
📍 Medellín