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Descripción empresa:
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Misión del cargo:
Asegurar el concepto de circularidad de producto al interior de la tienda, mediante los procesos y controles del área de recovery.
Funciones del cargo:
1.Responsable de planificar y coordinar con el equipo de devoluciones, el backflow de producto en tienda. Desde la recepción de producto proveniente de las devoluciones, hasta su retorno al stock, ingreso a zona de oportunidades, o destrucción. Asegurando que el proceso se ejecute siempre de manera segura, en tiempo, calidad y cantidad al cierre, y antes de la apertura diaria de tienda.
2.Planificar y optimizar la capacidad del equipo de recovery, asegurando una alta cobertura, contemplando las variables del calendario comercial, espacios disponibles y escenarios que influyan en el flujo de mercancías del área.
3.Implementar y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de recuperación y aseguramiento de calidad del producto.
4.Asegurar los requerimientos diarios de operación del área,



incluyendo el correcto funcionamiento las herramientas de trabajo, insumos, piezas de repuesto, sistemas, herramientas de manipulación de carga y comunicación.
5.Optimizar los costes totales de los procesos de recovery en tienda, manteniendo una operación optimizado, al menor costo posible.
6.Realizar un seguimiento exhaustivo, a las novedades de producto retornadas por el cliente o generadas en la tienda, identificando la causa raíz de estas y ejecutando planes de acción para su mitigación y eliminación.
7.Asegurar el proceso de ensamble de productos al interior de la tienda, mediante la planificación, ejecución y control de las actividades.
8.Mantener un layout de la zona de oportunidades optimizado y en cumplimiento de los lineamientos comerciales y de normatividad aplicable.
Requisitos:
Experiência en procesos post venta (devolución de producto)
Experiência mínima de 3 años en posiciones de liderazgo, con equipo a cargo.
Experiência en operación con sistemas ERP, y CRM. Excel Avanzado. (Requerido)
Condiciones oferta:

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📌 Recovery Leader Envigado
🏢 IKEA Chile, Colombia & Perú
📍 Envigado