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Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune General 500.Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día.Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión.Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderar equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel.Descripción De PuestoEste puesto realiza responsabilidades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para varios tipos de clientes.Impacta a la organización mejorando el flujo de caja, minimizando la morosidad, reduciendo los Días de Ventas Pendientes (DSO) y limitando la exposición a deudas incobrables.Este puesto gestiona solicitudes y respuestas de facturación de importación de clientes.Mantiene contacto frecuente con clientes, agencias externas y departamentos internos respecto a temas que afectan los pagos.Debe tener conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.Este puesto es responsable de gestionar las carteras de cuentas por cobrar de los clientes, garantizando cobros oportunos, resolviendo problemas de pago y manteniendo relaciones sólidas con los clientes.El rol requiere habilidades analíticas,
atención al detalle y la capacidad de tomar decisiones dentro de los lineamientos establecidos y las matrices de aprobación.El empleado también será responsable de monitorear el desempeño de las cuentas, preparar reportes de cobranza y apoyar recomendaciones relacionadas con la baja de cuentas incobrables.ResponsabilidadesProporciona un excelente servicio al cliente.Responde a las consultas de los clientes dentro de los niveles de servicio requeridos (SLA).Identifica, prioriza y resuelve problemas complejos que retrasan los pagos.Desarrolla, crea y analiza reportes de cobranza y cuentas por cobrar.Actualiza la información de clientes y otros stakeholders utilizando diversos programas de software.Supervisa y mantiene las cuentas de clientes asignadas.Presenta recomendaciones para dar de baja saldos de cuentas.Trabaja en la mejora del proceso actual.El analista de cobranza está autorizado para tomar decisiones respecto a la gestión de su cartera, de acuerdo con los lineamientos establecidos y la matriz de aprobación.Experiencia RequeridaNo requiere experiencia.Perfil AcadémicoTécnico, Tecnólogo, Universitario Profesional, Especialización.Otros RequisitosExcel – nivel Básico/IntermedioDesempeño sólido o superior en la última evaluación de desempeño (Upser)IdiomasInglés B2 (fluido – requerido)CalificacionesDominio de productos de Microsoft OfficeExperiencia previa en cobranzaFuertes habilidades de organización y priorizaciónHabilidades básicas de negociaciónExperiencia en manejo de objeciones y cierre de compromisos – PreferidoSe permite experiencia en cuentas por cobrar (AR), cuentas por pagar (AP), compras (procurement) y servicio al clienteTipo De EmpleadoPermanenteUPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.#J-*****-Ljbffr
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