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Somos el Centro de Servicios del Grupo Holcim en Latinoamérica.
Desde Americas Business Services (ABS) nos encargamos de gestionar los procesos principal para nuestros negocios siendo socios estratégicos a través de la generación de valor.
Tenemos como objetivo brindar soluciones de clase mundial en áreas como: compras, comercial, talento humano, finanzas, contabilidad y servicio al cliente.
Hacemos parte de Holcim, líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción.
Tenemos la misión de descarbonizar la construcción para mejorar los estándares de vida en todo el mundo, de la mano de nuestros ****** colaboradores.
Nos enorgullece ser una compañía Top Employer, lo cual nos certifica como un empleador de primer nivel.
Estamos comprometidos con brindar un entorno de trabajo excepcional donde todos puedan crecer y prosperar, a través de sólidas prácticas en Recursos Humanos y gestión de personas.
Responsabilidades
Serás responsable de gestionar requerimientos de clientes, proveedores y/o empleados, brindando solución oportuna de acuerdo a la matriz de atención definida, garantizando los niveles de servicio acordados y el cumplimiento del modelo de Interacción regional y hacer buen uso de los estados de no disponibilidad a fin de garantizar la respuesta oportuna y la calidad en la ejecución del proceso,



recibir y registrar en el sistema definido las órdenes de venta y requerimientos de nuestros clientes, proveedores y/o empleados, garantizando la gestión acordada y definida con el país con el fin de asegurar que los requerimientos se gestionen conforme a la matriz de interacción definida con cada país, realizar seguimiento a las solicitudes creadas por los clientes, proveedores, empleados y/o representantes comerciales con el fin de brindar respuestas oportunas y veraces, reportar de manera oportuna fallas de aplicaciones o del sistema que se identifiquen durante la prestación del servicio a fin de garantizar la operatividad y disponibilidad de las mismas para la prestación del servicio.
Requisitos
No haber firmado contrato de Aprendizaje.
Estudiante activo de técnicas o tecnologías, como: Técnico en asistencia administrativa, Tecnólogo en gestión administrativa, Tecnólogo en gestión empresarial, Técnico en información y servicio al cliente o Tecnico en asesor de call center y servicio al cliente.
Estar habilitado para iniciar etapa práctica **** II (segundo semestre del ****).
Lugar de trabajo: Medellín/híbrido.
Beneficios
Trabajo híbrido.
6 medios días libres.
Oportunidades de crecimiento.
Cuota de sostenimiento:
SMLV
#J-*****-Ljbffr

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📌 Aprendiz Servicio Al Cliente 2026 Ii (Medellín)
🏢 Lafarge Africa
📍 Medellín