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Cargo: Asesor(a) de Atención al Cliente Digital y Gestión Comercial

¿Te apasiona brindar un servicio al cliente de calidad, te encanta el mundo digital y quieres ser parte de una organización que transforma vidas? Esta oportunidad es para ti

¿Qué harás en este rol?

Como Asesor(a) Digital serás el primer punto de contacto de nuestros asociados a través de los canales digitales. Tu misión será brindar una atención ágil, empática y resolutiva, así como impulsar nuestras campañas comerciales y productos financieros de manera estratégica. Entre tus principales funciones están:
Atención al Cliente Digital
- Garantizar una atención oportuna a solicitudes, trámites e inquietudes.
- Brindar asesoría clara sobre el portafolio de productos y servicios.
- Gestionar solicitudes de afiliación, actualización de datos y retiros.
- Asesorar sobre servicios de solidaridad y campañas sociales.

Gestión Comercial
- Promocionar campañas y productos financieros por medios digitales.
- Ejecutar actividades de telemercadeo y seguimiento comercial.




- Registrar la gestión en el CRM y generar reportes semanales.

Análisis y Reportes
- Generar informes básicos de gestión comercial y de servicio.
- Analizar solicitudes de crédito bajo criterios de riesgo.
- Monitorear indicadores y tiempos de respuesta.

Canales de Atención
- WhatsApp, formularios digitales, redes sociales, entre otros.

Horario de trabajo
- Lunes, martes y jueves: 7:45 a.m. a 4:45 p.m.
- Miércoles y viernes: 7:45 a.m. a 3:30 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 m.

Salario y tipo de contrato
- Salario: $1.810.500 + todas las prestaciones de ley.
- Contrato: Término fijo por 6 meses.
- Ventajas extralegales: prima extralegal de 18 días de salario adicionales anualmente, beneficios económicos por quinquenio, beneficios por cumpleaños y aniversario laboral, auxilios y subsídios para diferentes causales, convenios con diferentes establecimientos para obtención de descuentos.

Tipo de puesto: Tiempo comple

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📌 Asesor de Canales Digitales (Medellín)
🏢 Avancop
📍 Medellín