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*¿Qué harás en tu día a día?*
- Proporcionar información clara y completa del proceso utilizado para resolver problemas.
- Identificar de forma independiente los síntomas y la causa raíz.
- Identificar oportunidades para mejorar la calidad del soporte a concesionarios y clientes.
- Transferir y escalar adecuadamente los problemas de concesionarios y clientes cuando sea necesario.
- Cumplir con las métricas preestablecidas.
- Proporcionar información precisa y oportuna a las partes interesadas.
- Actualizar el sistema de gestión de llamadas grabando todas las actividades del caso y los pasos detallados de resolución
*¿Qué necesitas para unirte?*
?? Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente o soporte técnico con call center, y ambiente de retail.
? *Idiomas*: Inglés B2+ y C1
*Lo que te ofrecemos*:
- Salario mensual total*: $3.000.000 COP
- Base prestacional: $1.950.000
- Auxilio extralegal: $1.050.000
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Jornada:
? Lunes a sábado de 8am a 5pm (sábados hasta medio día).
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