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Importante empresa del sector de alimentos, requiere para su equipo de trabajo Lider o coordinador IT.

Objetivo del cargo Coordinar las diferentes actividades técnicas y administrativas del área que permitan ejecutar los procesos de prestación de servicios, supervisando y evaluando la ejecución de los mismos, a fin de satisfacer las necesidades de la compañía cumpliendo con ANS establecidos por la Politica de servicios de TI.

Los principales objetivos
Servir como punto de contacto entre los usuarios y la gestión de servicios de TI
Ofrecer un servicio de calidad consistente y homogéneo
Categorizar los distintos requerimientos según las definiciones preestablecidas.
Asignación de prioridades a los requerimientos de acuerdo a parámetros preestablecidos.
Documentar todas las llamadas y o atenciones en sitio realizadas a los usuarios y clientes por incidentes reportados.
Proponer mejoras que ayuden a la optimización de los procesos del área.
Gestionar la facturación de telecomunicaciones del área de TI
Gestionar plataformas de los diferentes sistemas de información SAPICGSIGHGOSEMSTOCKMANAGER
Proponer mejoras que ayuden a la optimización de los procesos del área.
Gestionar backups de los diferentes sistemas de información según procedimientos.
Otras tareas del cargo
Recibir, registrar, atender y gestionar todas las solicitudes de servicio que son recibidas a través del teléfono o mail ó gestionar la atención de los usuarios en sitio.
Contacto telefónico, vía correo electrónico,



o presencial al usuario para informarle sobre el conocimiento del problema y la prioridad para obtener una descripción detallada del problema y hacer un primer intento de solución.
Solución remota a través de la herramienta para tal fi
Investigación, solución y respuesta de los requerimientos en los períodos de tiempo que se establezcan.
Responder consultas técnicas relacionadas con infraestructura básica y software corporativo.
Mantenimiento Preventivo y Correctivo a la infraestructuraPCPortátiles impresorasDVRSwitch racks y equipos
de comunicación
Escalar a la consultaria temas especializados como cambios en arquitecturas de los sistemas de información , error o cual problema que impacten los procesos core.
Entrega de informes de gestión de casos.

Formación académica Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones y o áreas afines.

Experiencia laboral Mínima 2 años de experiencia como como líder y o coordinador de sistemas en empresas preferiblemente en sector de alimentos.

Salario 3.000.000, más auxilio de transporte, derecho a prestaciones.
Contrato A termino indefinido, directamente con la empresa.
Horarios se labora de lunes a viernes, con disponibilidad de un día del fin de semana.
Beneficio de alimentación.

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📌 Lider o coordinador de TI sector restaurante (Medellín)
🏢 INDALGO
📍 Medellín