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Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI

Buscamos un Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI con enfoque en soporte técnico y servicio al cliente, que quiera crecer en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Qué harás
Brindar soporte técnico remoto a usuarios finales
Gestionar incidentes y requerimientos bajo buenas prácticas ITIL
Diagnosticar fallas básicas de red, equipos y aplicaciones
Apoyar en configuración de VPN, correo, OneDrive y herramientas Office
Registrar y hacer seguimiento de casos en herramientas de gestión
Garantizar una excelente experiencia de servicio al usuario
Lo que necesitas saber nivel básicointermedio
Redes IP, conectividad, WIFI, diagnósticos básicos
Soporte remoto y atención a usuario final
VPN y conceptos de ciberseguridad
Sistemas operativos y herramientas Office
Manejo de impresoras y periféricos
Comandos básicos ping, tracert, etc.
Diferencia entre incidente y requerimiento ITIL
Valoramos




Buena comunicación
Orientación al servicio
Capacidad de análisis y solución de problemas
Organización y priorización de casos
Importante
Durante el proceso evaluaremos conocimientos prácticos como
Diagnóstico de fallas de red y lentitud en equipos
Problemas de correo, OneDrive e impresión
Uso de comandos de conectividad
Manejo de casos críticos y priorización
Horario de 730 a 600pm
2014.000aux de transporte prestaciones ventajas de la compañía.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Auxiliar de soporte Tecnico TI para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa EGLOBAL S.A. de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

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📌 Auxiliar de soporte Tecnico TI (Medellín)
🏢 EGLOBAL
📍 Medellín