Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1arcyv

Líder de Formación Estratégica en Cobranza

Te apasiona desarrollar equipos de alto desempeño, transformar procesos formativos y potenciar resultados en operaciones de cobranza Esta oportunidad es para ti.
En Alianza SGP buscamos una Líder de Formación Estratégica en Cobranza, un perfil capaz de convertir el conocimiento en resultados, diseñando experiencias de aprendizaje enfocadas en habilidades comerciales, negociación, capacidades digitales y excelencia operativa.
Tu propósito en el cargo

Serás responsable de diseñar, implementar y evolucionar la estrategia de formación de nuestros equipos de cobranza, fortaleciendo competencias técnicas, habilidades de negociación y adopción digital, con impacto directo en la productividad, la experiencia del cliente y los indicadores de recuperación.
Principales retos

Diseñar escuelas de formación en cobranza orientadas al desarrollo de competencias comerciales, negociación, gestión efectiva y herramientas digitales.
Construir rutas de aprendizaje y modelos de certificación interna que aseguren la evolución continua de los equipos operativos.
Participar estratégicamente en procesos de selección, identificando perfiles alineados con las competencias requeridas para operaciones de cobranza de alto desempeño.
Crear contenidos formativos innovadores presencial, virtual y blended learning, alineados con las necesidades del negocio y los objetivos corporativos.
Medir impacto de la formación mediante indicadores de desempeño,



productividad, experiencia y mejora continua.
Liderar planes de fortalecimiento operativo basados en análisis de datos, hallazgos de calidad y oportunidades de eficiencia.
Impulsar una cultura de aprendizaje continuo, innovación y excelencia operacional.
Lo que buscamos

Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Finanzas, Economía o carreras afines, con experiencia liderando procesos de capacitación, formación corporativa, entrenamiento operativo o desarrollo comercial, idealmente en sectores de BPO, cartera, financiero o contact center.

Conocimientos fundamental

Diseño instruccional y elaboración de contenidos formativos
Excel avanzado y manejo de herramientas ofimáticas
Análisis de indicadores y manejo de datos
Metodologías de mejora continua PHVA, DMAIC, Lean
Modelos de productividad y desempeño operativo
Innovación aplicada a procesos formativos Design Thinking Canvas Customer Journey
Auditoría y seguimiento a procesos
Herramientas digitales de capacitación LMS virtual learning deseable
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Líder de Experiencia y Desarrollo Casa de Cobranza Medellín para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa LIQUITTY COLOMBIA CIBERGESTION COLOMBIA. de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1arcyv

📌 Líder de Experiencia y Desarrollo Casa de Cobranza Medellín Líder de Formación Estratégica en Cobranza (Medellín)
🏢 LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.
📍 Medellín