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Intake Specialist
Buscamos un a Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales nuevos clientes PNCs. Este rol es clave para el crecimiento del bufete, combinando servicio al cliente, empatía y habilidades de venta para evaluar casos y convertir leads en clientes.
Responsabilidades
Atender alto volumen de llamadas entrantes y salientes
Contactar PNCs por teléfono, email, chat y SMS
Recopilar y documentar información del cliente con precisión
Seguir scripts y flujos de llamadas establecidos
Enviar documentos para firma electrónica cierre de ventas
Cumplir objetivos de productividad y calidad
Brindar atención empática y manejo de llamadas difíciles
Requisitos
Bachillerato completo
Mínimo 1 año de experiencia en BPO
Manejo de CRM y Microsoft Office
Inglés C1 o superior español es un plus
Velocidad mínima de tipeo 30 WPM
Horario y Condiciones
Tipo de empleo Tiempo completo
Horario Horario rotativo entre 800 a.m. y 1000 p.m. EST
Días libres3 semanas con 2 días libres entre lunes a viernes
3 semanas con días libres fijos sábado y domingo
La rotación se repite cada 3 semanas
Modalidad Presencial
Ubicación Medellín y Barranquilla, Colombia
Entrenamiento
Duración 2 semanas
Horario Lunes a viernes, 830 a.m. 530 p.m. EST
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📌 Customer Service Agent Area Legal Inglés (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín
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