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Oferta Laboral Soporte Técnico NOC Datacenter
Ubicación Medellín, Colombia
Modalidad Híbrida
Tipo de contrato Indefinido
Salario a convenir
Descripción del cargo
Buscamos un profesional para desempeñarse como Soporte Técnico Nivel 2 NOC, responsable de la implementación, monitoreo y soporte de la infraestructura tecnológica. La persona seleccionada garantizará la continuidad operativa de los servicios, gestionando incidentes y asegurando una atención oportuna dentro de la mesa de servicios.
Requisitos
Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia mínima de 3 años en implementación, soporte y operación de infraestructura tecnológica.
Conocimientos avanzados en monitoreo, gestión de incidentes y mesa de servicios.
Deseable certificación en fundamentos de ITIL u otros marcos de gestión de servicios.
Requisito indispensable obligatorio
Contar con al menos una de las siguientes certificaciones vigentes
JNCIADC Juniper Networks Certified Internet Associate Data Center
JNCIPENT Juniper Networks Certified Professional Enterprise Routing and Switching
JNCIPDC Juniper Networks Certified Professional Data Center
Funciones principales
Monitorear la infraestructura tecnológica y redes de la organización.
Gestionar incidentes, requerimientos y problemas de segundo nivel.
Ejecutar actividades de soporte, mantenimiento y mejora continua.
Escalar casos críticos según los procedimientos establecidos.
Documentar incidencias y soluciones en la mesa de servicios.
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