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Se busca Tecnólogo(a) en áreas administrativas o financieras para desempeñarse en procesos de atención y gestión dentro del ciclo Order to Cash (OTC).
? Requisitos:
- Formación: Tecnología en Contabilidad, Finanzas, Comercio/Negocios, Administración o áreas afines
- Experiencia: Mínimo 1 año en procesos relacionados y servicio al cliente
- Conocimientos técnicos:Servicio al cliente
- Deseable manejo de SAP

?️ Funciones principales:
- Brindar soluciones a las solicitudes e inquietudes de los negocios relacionadas con servicios OTC, garantizando respuestas oportunas y efectivas.
- Recibir, analizar y documentar requerimientos para asegurar su correcta gestión y seguimiento.
- Validar si las solicitudes hacen parte del alcance del proceso Order to Cash.
- Gestionar y/o escalar requerimientos al equipo correspondiente, asegurando su atención.
- Hacer seguimiento a los casos escalados,



garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Reportar incidentes o casos críticos para su análisis y mejora continua.
- Apoyar al equipo en picos de carga laboral.
- Gestionar alertas sobre límites de crédito de clientes.
- Ejecutar la liberación de pedidos según políticas establecidas, validando condiciones de cartera.
- Notificar a las áreas correspondientes cuando no se cumplan condiciones para la liberación de pedidos.
- Elaborar informes de cierre mensual relacionados con la operación.
- Atender solicitudes relacionadas con modificación de pedidos, validando condiciones financieras del cliente.

Horario: Oficina
Salario: 2.932.000

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📌 Gestor mesa de ayuda comercial (Medellín)
🏢 Importante grupo
📍 Medellín