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Importante compañía multinacional se encuentra en la búsqueda de Business Analyst Salesforce, responsable de analizar, optimizar y gestionar procesos de negocio soportados en CRM, asegurando eficiencia operativa, calidad de la información y soporte estratégico a las áreas comerciales.

Buscamos un perfil analítico, orientado a procesos y con alta capacidad de interacción con stakeholders, que aporte valor a través del análisis de datos y la mejora continua.

Perfil Requerido

Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia
1 año como Business Analyst o roles similares.
Experiencia trabajando con Salesforce Sales Cloud, Service Cloud o similares.
Experiencia en levantamiento y gestión de requerimientos con stakeholders.
Participación en proyectos de implementación o mejora de CRM.
Experiencia en análisis de procesos y mejora continua.
Requisitos
Inglés avanzado C1.
Excel avanzado.
Manejo de herramientas de visualización Power BI, Tableau o Salesforce Reports.
Conocimiento en metodologías ágiles.
Conocimiento en SQL básico intermedio.
Experiencia en documentación de requerimientos user stories, casos de uso.
Conocimiento en análisis de procesos BPMN deseable.
Responsabilidades




Analizar datos comerciales y operativos del CRM para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Gestionar y documentar requerimientos de negocio con diferentes áreas.
Optimizar procesos mediante la revisión de flujos de trabajo y la implementación de mejoras.
Configurar y dar soporte básico en Salesforce objetos, flujos, reportes y dashboards.
Generar reportes periódicos para facilitar la toma de decisiones.
Brindar soporte a usuarios internos en el uso del CRM y resolución de incidencias.
Competencias
Pensamiento analítico y enfoque en solución de problemas.
Atención al detalle.
Comunicación efectiva y relacionamiento con stakeholders.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados y mejora continua.
Condiciones
Salario 3.675.000
Contrato Obra o labor.
Modalidad híbrida.

Postulación

Si cuentas con experiencia en Salesforce, análisis de datos y gestión de procesos, postúlate con tu hoja de vida actualizada.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Business Analyst Salesforce Especialista en CRM y Análisis de Datos para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Parcial.

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📌 Business Analyst Salesforce Especialista en CRM y Análisis de Datos (Medellín)
🏢 AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES
📍 Medellín