Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1arnh9
Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.
Explore su próxima posibilidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a Empresa confidencial al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel.
Descripción De Puesto
Job Description
US Healthcare Customer Care International Team Lead
Remote Position (Medellín - Bogotá)
High English proficiency
Grade: 9
Job Summary
This position provides a one-to-one customer service experience for Empresa confidencial Healthcare accounts in the US for International Import and Export support.
This also would include Puerto Rico Placard Support in English/Spanish
This position coaches administrative staff on call quality to ensure customer interactions are complete, accurate and professional. He/She develops action plans and works side-by-side with most help needed employees to provide instruction and assistance. This position handles escalated customer calls to ease customer concerns and improve customer satisfaction and perception. He/She supervises operation to ensure proper customer experience, first contact resolution, accuracy, and quality levels. This position makes recommended operational changes (i.e., equipment and staffing) as needed to ensure calls are handled efficiently and service commitments are met.
Responsibilities
- Checks customer call report data for problems and trends to identify areas for improvement
- Conducts operational audits to ensure effective operational performance.
- Determines employees' training needs to produce continuous development plans.
- Provides on-going
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1arnh9
📌 US Healthcare Customer Care International Team Lead (Medellín)
🏢 Empresa líder
📍 Medellín
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.