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MISIÓN DEL CARGO

Administrar y asegurar la eficiencia de todos los procesos del área de Servicio al usuario, garantizando el flujo de recursos necesarios, para el funcionamiento óptimo y sincronizado de los objetivos del rol, dando gestión adecuada a las necesidades del cliente interno y del usuario final en cuanto a sus requerimientos, buscando siempre el cumplimiento de los indicadores de medición de las diferentes campañas del portafolio de servicios.

REQUISITOS DEL CARGO

EDUCACIÓN: Bachiller académico culminado.

EXPERIENCIA (EN EL CARGO Y FUNCIONES EN GENERAL): Deseables 6 meses de experiencia en servicio al usuario.

Responsabilidades:

● Estar actualizado en los contenidos de los procesos de los clientes

● Ejecutar los procesos establecidos por el área de servicio,



de acuerdo con las funciones operativas y transversal a todos los clientes actuales que maneja la compañía.

● Realizar trabajo participativo en el área de servicio.

● Garantizar los TPRM establecidos con el cliente para la prestación del servicio en los canales establecidos.

● Dar cumplimiento a las políticas de confidencialidad corporativas y al debido manejo de la información de los clientes con fin de garantizar la seguridad de la información.

● Participar de los programas de formación continua que establezca la compañía para su óptimo desarrollo en el rol.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es su aspiración salarial?

Lugar de trabajo: Híbrido en Medellín, Antioquia

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📌 Asesor de servicio al usuario. (Medellín)
🏢 Importante empresa
📍 Medellín