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MISIÓN DEL CARGO
Administrar y asegurar la eficiencia de todos los procesos del área de Servicio al usuario, garantizando el flujo de recursos necesarios, para el funcionamiento óptimo y sincronizado de los objetivos del rol, dando gestión adecuada a las necesidades del cliente interno y del usuario final en cuanto a sus requerimientos, buscando siempre el cumplimiento de los indicadores de medición de las diferentes campañas del portafolio de servicios.
REQUISITOS DEL CARGO
EDUCACIÓN: Bachiller académico culminado.
EXPERIENCIA (EN EL CARGO Y FUNCIONES EN GENERAL): Deseables 6 meses de experiencia en servicio al usuario.
Responsabilidades:
● Estar actualizado en los contenidos de los procesos de los clientes
● Ejecutar los procesos establecidos por el área de servicio,
de acuerdo con las funciones operativas y transversal a todos los clientes actuales que maneja la compañía.
● Realizar trabajo participativo en el área de servicio.
● Garantizar los TPRM establecidos con el cliente para la prestación del servicio en los canales establecidos.
● Dar cumplimiento a las políticas de confidencialidad corporativas y al debido manejo de la información de los clientes con fin de garantizar la seguridad de la información.
● Participar de los programas de formación continua que establezca la compañía para su óptimo desarrollo en el rol.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es su aspiración salarial?
Lugar de trabajo: Híbrido en Medellín, Antioquia
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📌 Asesor de servicio al usuario. (Medellín)
🏢 Importante empresa
📍 Medellín
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