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Oferta Laboral: Soporte Técnico NOC - Datacenter
Ubicación: Medellín, Colombia
Modalidad: Híbrida
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: a convenir
Descripción del cargo:
Buscamos un competente para desempeñarse como Soporte Técnico Nivel 2 NOC, responsable de la implementación, monitoreo y soporte de la infraestructura tecnológica. La persona seleccionada garantizará la continuidad operativa de los servicios, gestionando incidentes y asegurando una atención oportuna dentro de la mesa de servicios.
Requisitos:
- Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
- Experiencia mínima de 3 años en implementación, soporte y operación de infraestructura tecnológica.
- Conocimientos avanzados en monitoreo, gestión de incidentes y mesa de servicios.
- Deseable certificación en fundamentos de ITIL u otros marcos de gestión de servicios.
Requisito indispensable (obligatorio):
- Contar con al menos una de las siguientes certificaciones vigentes:
- JNCIA-DC (Juniper Networks Certified Internet Associate – Data Center)
- JNCIP-ENT (Juniper Networks Certified Professional – Enterprise Routing and Switching)
- JNCIP-DC (Juniper Networks Certified Professional – Data Center)
Funciones principales:
- Monitorear la infraestructura tecnológica y redes de la organización.
- Gestionar incidentes, requerimientos y problemas de segundo nivel.
- Ejecutar actividades de soporte, mantenimiento y mejora continua.
- Escalar casos críticos según los procedimientos establecidos.
- Documentar incidencias y soluciones en la mesa de servicios.
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