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Descripción empresa:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Funciones del cargo:
Empresa aliada, busca para su equipo de trabajo personal competente en ingeniería industrial, administración y/o afines, con experiência de siete (7) años como director/a de operaciones y relacionamiento con clientes, para el sector tecnología, inteligencia artificial y BPO.
Misión:
Gestionar, coordinar y supervisar la operación de proyectos relacionados con clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, los acuerdos de nível de servicio (ANS) y los objetivos estratégicos de la compañía. Liderar equipos multidisciplinarios, fomentar relaciones estratégicas y operativas con los clientes,



y garantizar la generación de informes precisos y oportunos para la gerencia y los clientes.
Funciones:
Coordinar, ejecutar y dar seguimiento a proyectos, asegurando el cumplimiento de tiempos, objetivos y expectativas del cliente.
Supervisar y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y acuerdos de nível de servicio, implementando medidas correctivas cuando sea necesario.
Dirigir y motivar al equipo de operaciones, promoviendo la colaboración y el crecimiento competente para asegurar el cumplimiento de metas.
Mantener una comunicación estratégica y operativa con los clientes, identificando oportunidades de mejora y fortaleciendo la relación comercial.
Supervisar el desempeño de los equipos, gestionando recursos y asegurando la correcta asignación para cumplir con los objetivos.
Elaborar y presentar informes de resultados operativos, proporcionando análisis y recomendaciones a la gerencia.

Conocimientos técnico

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📌 Director/a De Operaciones Y Relacionamiento Con Clientes 1626331647 38 Medellín
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín