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Estamos en búsqueda de un/a Customer Service Representative para nuestro Call Centeren la ciudad de Medellín/ Horario: Lunes a Viernes 7:00 AM 4:00 PM Presencial

Destacado actitud, orientación al servicio y habilidades de comunicación. Será responsable de la atención, gestión y seguimiento de llamadas de clientes, asegurando una experiência positiva y soluciones rápidas dentro del proceso de servicio al cliente en el sector de energías renovables.

Responsabilidades Principales

Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes.
Canalizar solicitudes, dudas o problemas hacia las áreas correspondientes.
Brindar información clara sobre productos, servicios y procesos relacionados con instalaciones fotovoltaicas.
Registrar interacciones en las plataformas de gestión de clientes (CRM,



hojas de seguimiento).
Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución. Requisitos y Cualidades
Bachillerato o formación técnica en servicio al cliente, administración o áreas afines.
Experiência previa en call center o servicio al cliente (preferiblemente en áreas técnicas o de energía).
Destacado comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con tiempos de respuesta.
Manejo de herramientas digitales: MicrosoftOffice-Google, Smartsheets, Manejo básico de CRM, Adobe PDF

Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Agente Call Center Medellín
🏢 GEFI SERVICES
📍 Medellín