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Explore su próxima ocasión en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Integral 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nível.
Descripción de puesto:
Representante Servicio al cliente Nocturno:
Medellín:
Modalidad Desde Casa
Vacante orientada especialmente a personas en situación de discapacidad
Resumen del cargo:
Esta posición contribuye a que UPS brinde un servicio de excelencia y genere valor para los clientes mediante el seguimiento de procesos, la resolución de inquietudes y la implementación de soluciones que apoyen el crecimiento del negocio.
La persona en este cargo trabajará de manera colaborativa para identificar oportunidades de mejora, superar barreras que impacten la experiência del cliente y contribuir a un ambiente de trabajo dinámico, respetuoso e inclusivo.
Responsabilidades:
Atender consultas de clientes relacionadas con envíos y procesos operativos.
Colaborar con diferentes áreas de UPS para encontrar soluciones oportunas que faciliten la entrega y experiência del cliente.
Cumplir y superar indicadores principal de desempeño (KPI) relacionados con calidad, satisfacción del cliente, productividad y adherencia.
Mantener conocimiento actualizado sobre procesos, herramientas y objetivos del área.
Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones orientadas a la experiência del cliente.
Documentar información de manera clara, precisa y organizada.
Gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámic
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📌 Representante Servicio Al Cliente Medellín
🏢 UPS
📍 Medellín
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