Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1arydx

Descripción de la empresa

Descripción del empleo
Proporcionar un servicio al cliente excepcional introduciendo los pedidos de forma precisa y eficaz en el sistema Salesforce
Realizar un seguimiento interno con el equipo de operaciones para garantizar el cumplimiento de las promesas de servicio y los compromisos de entrega
Analizar los datos y comentarios de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora en el proceso de servicio al cliente
Colaborar con equipos interfuncionales para resolver problemas complejos de los clientes y escalarlos cuando sea necesario
Mantener registros de clientes precisos y actualizados en el sistema.
Ayudar a desarrollar y aplicar políticas y procedimientos de atención al cliente para mejorar la satisfacción general de los clientes
Participar en programas de formación y desarrollo continuos para mantenerse al día en el conocimiento de los productos y las mejores prácticas de atención al cliente




Identificar y recomendar mejoras en los procesos para agilizar las operaciones de atención al cliente y aumentar la eficiencia
Asistir en la gestión y resolución de discrepancias en los pedidos, devoluciones y reembolsos de acuerdo con las políticas de la empresa
Contribuir al desarrollo de recursos de preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimientos para apoyar las iniciativas de autoservicio de los clientes
Mantener un alto nível de profesionalidad y cumplir las normas y políticas de la empresa en todo momento

Requisitos

Tecnico o tecnologo en áreas administrativas, servicio al cliente o áreas comerciales.

1 año de experiência en cargos de servicio al cliente o comerciales.
Información adicional

Contamos con diferentes Ventajas como
Día en la familia
Día de cumpleaños
Restaurante.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1arydx

📌 Analista De Servicio Al Cliente Reflectivos Envigado
🏢 Avery Dennison
📍 Envigado