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Sobre el puesto

Skybound Getaways está en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente (Remoto) para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia.

En este rol orientado al cliente, serás el punto de contacto principal desde la planificación inicial hasta el seguimiento posterior, asegurando que cada cliente reciba una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Esta posición es idóneo para una persona organizada, orientada al servicio y apasionada por la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades principales
Responder de manera rápida y cualificado a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
Asistir a los clientes con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
Proporcionar información clara y actualizada sobre destinos, requisitos y políticas




Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para garantizar precisión y satisfacción del cliente
Realizar seguimiento proactivo antes y después de la experiencia del cliente
Atender inquietudes o problemas con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
Mantener registros precisos y actualizar sistemas internos y plataformas de reservas

Requisitos y habilidades
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Experiencia previa en servicio al cliente (preferiblemente en hospitalidad, turismo o servicios)
Fuertes habilidades de organización y atención al detalle
Comodidad utilizando herramientas digitales y plataformas de gestión
Persona responsable, proactiva y capaz de manejar múltiples solicitudes
Interés genuino por brindar experiencias excepcionales a los clientes

Lo que ofrecemos
Trabajo 100% remoto
Horarios flexibles
Oportunidades de

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📌 Representante De Servicio Al Cliente Remoto Medellín
🏢 Skybound Getaways
📍 Medellín