Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1as5au

**How will you CONTRIBUTE and GROW?**:
En Air Liquide Colombia, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades.

Para lograr lo anterior, esta posición tendrá como objetivo atender a los usuarios y/o pacientes en cualquiera de nuestros canales (telefónico, correo electrónico, o de manera presencial) con el fin de brindar soporte o gestión a los requerimientos de nuestros pacientes y/o clientes con el fin de contribuir a la satisfacción y excelencia de nuestros servicios.

¡Esta puede ser tu posibilidad para desarrollarte y crecer, en un rol estratégico y como parte de un equipo de alto valor y colaboración!
**Principales responsabilidades**:

- **Atención y soporte integral**:Brindar asistencia oportuna a pacientes y clientes a través de diversos canales, resolviendo dudas, gestionando requerimientos y orientándolos sobre el uso correcto y cuidado de los equipos.
- **Gestión administrativa en CRM**:Registrar y actualizar la información de los usuarios en el sistema, agendar servicios de oxígeno o apnea, y tramitar oportunamente los correos dentro de los tiempos estipulados.
- **Validación,



renovación de autorizaciones y recaudos**:Verificar y procesar las órdenes médicas y autorizaciones de las entidades de salud, así como realizar el recaudo de los copagos y cuotas moderadoras para garantizar la continuidad del servicio al paciente y subsanar cualquier inconsistencia.
- **Control operativo y de activos**:Realizar el inventario de equipos y consumibles para asegurar su disponibilidad, escanear remisiones para soportar la facturación y efectuar el cobro de copagos o cuotas moderadoras.
- **Cumplimiento de protocolos y escalamiento**:Operar bajo los estándares de seguridad, ética y transparencia de la organización, reportando los casos de alta complejidad a la línea de supervisión para asegurar soluciones efectivas.

**__________**:
**Are you a MATCH?**:

- Formación técnica en Administración en salud o áreas afines.
- Idealmente, experiência de un año en atención al usuario en servicios de salud.

**Información adicional**
- **Horario**:Lunes a Viernes tiempo completo y sábados media día
- **Sede Medellín**:ubicada en Cl 27 # 46 -70 local 265 Centro Integral de Servicios punto clave

**Our Differences make our Performance**

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1as5au

📌 Agente de Atención Presencial (Medellín)
🏢 Air Liquide
📍 Medellín