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**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
¿Te apasiona ayudar a las personas y tienes excelentes habilidades de comunicación en inglés?
Estamos buscando un Agente Bilingüe de Atención al Paciente para unirse a nuestro equipo dedicado al sector salud de USA. Como agente, serás la primera línea de contacto para nuestros pacientes, proporcionando asistencia y resolviendo sus inquietudes de manera amable y productivo.
**Requisitos**: nível de inglés B2, empatía y orientación al servicio.
**Responsabilidades**:
- Atención al cliente: Recibir y atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de pacientes, brindando información precisa sobre servicios, horarios y procedimientos.
- Gestión de citas:
Agendar, modificar y cancelar citas médicas de acuerdo con la disponibilidad del personal médico.
- Soporte administrativo: Mantener actualizados los registros de los pacientes en nuestro sistema, procesar pagos y preparar documentación.
- Resolución de problemas: Identificar y resolver problemas de los pacientes de manera proactiva, escalando los asuntos más complejos cuando sea necesario.
- Servicio al cliente excepcional: Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, asegurando que los pacientes se sientan valorados y atendidos.
**Lugar de trabajo**: Medellín.
**Tipo de contrato**: término indefinido.
**Horario**: lunes a viernes 8 horas, se descansa sábado y domingo.
**Salario**: $2.855.000 + bono por asistencia y rendimiento + bono cada seis meses + membresía smarfit black gratís + día de cumpleaños libre.
**Requisitos**:
nível de inglés B2
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 2855000
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