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**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Empresa del sector têxtil ubicada en Medellín; requiere para su equipo de trabajo técnico/a o tecnólogo/a en administración, comercial, mercadeo o afines que cuente con mínimo 1 año de experiência en área têxtil, preferiblemente.
**Misión del cargo**:
Brindar una atención efectiva y ágil a los clientes a través del canal de WhatsApp, ofreciendo asesoría personalizada sobre los productos, gestionando de manera completa el proceso de venta y realizando seguimiento constante para garantizar una experiência de compra satisfactoria, que impulse el cierre de ventas, la fidelización y el cumplimiento de las metas comerciales de la empresa.
**Funciones específicas**:

- Brindar atención y servicio al cliente a través del canal de WhatsApp para garantizar una experiência ágil y efectiva.
- Identificar las necesidades del cliente para ofrecer una asesoría personalizada y recomendar productos adecuados.




- Gestionar el proceso comercial y el cierre de ventas para cumplir con los objetivos establecidos.
- Realizar seguimiento operativo a solicitudes y requerimientos del cliente para asegurar la continuidad del proceso.
- Impulsar la fidelización mediante un acompañamiento constante que fortalezca la relación con el cliente.

**Conocimiento**:

- Manejo de herramientas digitales.
- Utilizar WhatsApp Business (listas de difusión, etiquetas, respuestas rápidas, catálogos).
- Registrar información de clientes en sistemas internos.
- Crear y gestionar estados, mensajes automáticos y catálogos según lineamientos comerciales.
- Llevar control de solicitudes.

**Competencias**:

- Sobresaliente comunicación escrita, amable y empática.
- Paciencia y orientación al cliente.

**Salario**: Rango salarial entre $2.000.000 y $2.500.000 en el año 2026, de acuerdo con formación y/o experiência, más auxilio de transporte y prestaciones sociales.
**Horarios**: Horarios variables de acuerdo con el tráfico de ventas del canal, cumpliendo 44 horas semanales.
**Tipo de contrato**: Fijo.
**Lugar de trabajo**: Medellín.
**Requisitos**:
Técnico/a o tecnólogo/a en administración, comercial, mercadeo o afines
Mnimo 1 año de experiência en área têxtil, preferiblemente.
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 2000000

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