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Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Call Center para **unirse al equipo de uno de los infoproductores más influyentes del mundo hispanohablante.**

Vacante 100% presencial en la ciudad de Medellín.

**¿Qué ofrecemos?**
- **Salario base de $1500 USD**.
- **Comisiones del 03% al 0.5% basado en las ventas de su equipo.**

Sobre el rol

**El Supervisor de Call Center (SCC)**lidera y supervisa el equipo de ventas telefónicas, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares, entrenando al equipo, monitoreando métricas de desempeño y apoyando el logro de objetivos comerciales.

Funciones principales
- **Definición y seguimiento de KPIs** de ventas, conversión y calidad por asesor (diario, semanal y mensual).
- **Control de calidad** de llamadas y chats.
- **Desarrollo de scripts** para cada etapa del embudo de ventas.
- **Diseño y ejecución de entrenamientos** para agentes nuevos y activos.
- **Identificación y resolución de desafíos** del equipo comercial.
- **Diseño del flujo de comunicación en webinars** para aumentar la participación de clientes.




- **Elaboración de reportes y coordinación con el área de tecnología** para optimizar procesos y eliminar limitantes.

**Requisitos**:

- **Experiência con herramientas de gestión de call centers** (CRM, software de monitoreo de llamadas, etc.)
- **Habilidades de supervisión, entrenamiento y motivación de equipos diversos**.
- **Experiência en liderazgo de call centers**, preferiblemente en ventas.
- Dominio de técnicas de ventas, manejo de objeciones y cierre de negocios.
- Conocimiento y análisis de KPIs para la gestión de desempeño.

Beneficios adicionales
- Acceso a **universidad en línea**.
- Oportunidad de **viajar a eventos y capacitaciones**.
- **Coaching de mentalidad** y **entrenamiento continuo en ventas**.
- **Vacaciones**, **bonos por primeros lugares en ventas** y **programa de referidos**.
- Y otros beneficios diseñados para tu crecimiento personal y profesional.

Si buscas estabilidad, crecimiento y la posibilidad de escalar tus ingresos en un contexto de alto nível, **esta es tu oportunidad**. Postúlate y nos estaremos contactando contigo muy pronto!

Tipo de puesto: Tiempo completo

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📌 Supervisor de Call Center (Scc) (Medellín)
🏢 GLOBALSHORE GROUP
📍 Medellín