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**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
ARBUSTA, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiência mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de auxiliar de gestión equipo backoffice.
**Formación académica**: Bachiller, técnico/a, tecnólogo/a o cualificado en administración de empresas, economía, seguros, abogacía o carreras afines.
**Funciones específicas**:

- Atender y dar seguimiento a las PQRS en tiempo y forma.
- Garantizar que cada respuesta sea clara, técnica y con foco en el cliente.
- Escalar casos sensibles o complejos y documentar correctamente en la plataforma.




- Colaborar con áreas internas para resolver consultas de forma efectiva.
- Participar en instancias de mejora continua y retroalimentación del proceso.

**Conocimientos**:

- Conocimientos en normativas del sector asegurador y derechos del consumidor (excluyente).
- Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas).
- Conocimiento de plataformas de gestión de casos (preferentemente Salesforce).
- Redacción técnica profesional y orientación al detalle.
- Experiência con herramientas como Microsoft Copilot es un plus.

**Salario**: $1.900.000 + prestaciones de ley.
**Horarios**: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
**Tipo de contrato**: Fijo.
**Lugar de trabajo**: Medellín, Antioquia.
**Requisitos**:
con experiência mínima de 12 meses
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1900000

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📌 Auxiliar de Gestión Equipo Backoffice 1625918370.12 (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín