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Supervisor Operativo Retail MedellínAcerca de DHL

**Conectando Personas, Mejorando Vidas.**
- Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiências multiculturales y retos que te desafiarán cada día. Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL. Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión.

**Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.**

Objetivo del cargo

Asegurar el cumplimiento de los procesos y actividades dentro de las operaciones de Cross Docking, alineándolos con los servicios ofrecidos al cliente. Esto se logrará mediante un seguimiento riguroso de las métricas, una evaluación constante y la mejora continua de los procesos. Además, se fomentará la optimización en el uso de recursos y se impulsará la participación activa del personal en proyectos del área, promoviendo así un ambiente de liderazgo que potencie el crecimiento profesional y el crecimiento del equipo.

Principales funciones
- Fomentar un ambiente de mejora continua,



impulsando el crecimiento y desarrollo profesional de cada miembro del equipo (Presencial y Remoto).
- Alcanzar y mantener un ambiente de trabajo excepcional que promueva la colaboración y el bienestar del equipo (Presencial y Remoto).
- Asegurar la generación oportuna y de alta calidad de indicadores clave que reflejen el desempeño operativo y financiero de las operaciones a cargo.
- Liderar la revisión y actualización de los procesos operativos, priorizando la productividad y eficiencia en las operaciones.
- Diseñar e implementar procesos de mejora continua que optimicen la eficiencia operativa y generen ahorros significativos en las operaciones.
- Controlar y gestionar las negociaciones con el cliente, manteniendo una comunicación efectiva.
- Implementar las acciones necesarias para cumplir con los níveles de servicio establecidos, garantizando el cumplimiento de los compromisos con el cliente.
- Consolidar reportes operativos: Recopilar, revisar y presentar informes sobre la gestión de las operaciones, proporcionando información clara y precisa.
- Asegurar que toda la documentación y los procedimientos operativos estén actualizados y sean fácilmente accesibles.
- Gestionar el proceso de facturación mensual, asegurando la precisión y la puntualidad en los informes financieros.
- Participar en nuevos proyectos:



Colaborar en la gestión de nuevos proyectos e iniciativas en las áreas operativas y de back office, contribuyendo a la innovación y mejora continua.

Requisitos para aplicar
- **Formación Académica**: Título profesional en Logística o áreas afines, como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, entre otras.
- **Conocimientos Técnicos**: Dominio avanzado del paquete Office, especialmente Excel.
- **Experiência**: Mínimo 4 años de experiência en Logística y/o áreas relacionadas, preferiblemente con un enfoque en la gestión de relaciones y negociaciones con clientes internos y externos. Se valorará experiência en funciones como manejo de informes, supervisión en el piso de operaciones, desarrollo e implementación de procesos de mejora, administración de presupuestos, proyecciones operativas, gestión de métricas, seguimiento y control de KPIs, así como uso de Power BI.
- Conocimientos en operaciones de Cross Docking.
- **Competencias**:

- Dinamismo y proactividad.
- Actitud de servicio y orientación al cliente interno/externo.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Experiência en desarrollo de proyectos y enfoque en mejora continua.
- Conocimientos básicos en finanzas.
- Capacidad para manejar personal y equipos de trabajo, así como ofrecer y recibir feedback constructivo.
- JOB ID**

CO05974
- COUNTRY**

Colombia
- CITY**

Medellín
- CATEGORY**

Operations

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📌 Supervisor Operativo Retail Medellín
🏢 Dhl
📍 Medellín