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**Formulación de objetivos**: Ayudar a establecer metas tanto para individuos como para equipos.
- **Contratación y formación**: Seleccionar y capacitar a nuevos empleados.
- **Gestión de llamadas**: Asumir llamadas cuando sea necesario y prever derivaciones.
- **Optimización de procesos**: Idear formas de mejorar procedimientos y mantener al personal motivado.
- **Medición del rendimiento**: Utilizar métricas clave como el abandono de llamadas y el tiempo de espera.
- **Cumplimiento de políticas**: Asegurar que se sigan las políticas de asistencia y procedimientos establecidos.
- **Informes**: Mantener a la dirección informada sobre asuntos y problemas, y elaborar informes de resultados y rendimiento.

**Requisitos**:

- **Experiência**: Demostrable como supervisor de call center o en un puesto similar, como mínimo 12 meses.
- **Habilidades de atención al cliente**:



Esencial tener experiência en este campo.
- **Conocimientos técnicos**: Dominio de MS Office y familiaridad con equipos telefónicos y software relacionado.
- **Habilidades de comunicación y liderazgo**: Excelentes capacidades para comunicar y liderar.
- **Organización y resultados**: Ser organizado, fiable y orientado a los resultados.
- **Educación**: Título de educación secundaria como mínimo.

Salario básico + bonificaciones por cumplimiento de metas.
Contrato **a término indefinido**

Este puesto es ideal para alguien que pueda liderar y motivar a un equipo, asegurando al mismo tiempo que se cumplan los objetivos del call center.

Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Supervisor de Ventas Call Center (Medellín)
🏢 Conexiones digitales bpo
📍 Medellín