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**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa ubicada en Envigado, requiere para su equipo de trabajo un/a analista de transparencia con mínimo 2 años de experiência en call center.
**Formación académica**: bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, financieras y humanas.
**Funciones específicas**:

- Gestionar de manera optimizado los casos éticos y solicitudes de clientes (PQRS), asegurando su correcta clasificación y resolución.
- Contestar las llamadas recibidas en el Contact Center, identificando el servicio o requerimiento del usuario para proporcionarle una respuesta inmediata.




- Registrar en el sistema de la Plataforma de IE Consulting el reporte de cada llamada entrante.
- Utilizar las guías de bienvenida y atención de llamadas al contestar cada comunicación.
- Elaborar los reportes de las llamadas recibidas, siguiendo los estándares de redacción y orden cronológico.

**Conocimientos**:

- Buen manejo del computador.
- Manejo grandes volúmenes de datos.

**Salario**: $1.455.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
**Horarios**: turnos rotativos de lunes a sábado entre las 6:00 a.m. y 10:00 p.m.
**Tipo de contrato**: indefinido.
**Lugar de trabajo**: San Marcos, Envigado.
**Requisitos**:
Bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, financieras y humanas.
2 años de experiência en call center.
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1455000

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📌 Analista de Transparencia 1626140115.12 (Envigado)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Envigado