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Descripción de la oferta

**Estamos en la búsqueda de**:

- Agentes de Mesa de Servicios, listos para integrarse a nuestra compañía

**Requisitos**:

- Técnico o Tecnólogo en Sistemas o áreas afines.
- Con experiência comprobada de al menos un (1) año en **Soporte Técnico Telefónico o Remoto.**:

- Conocimientos en**:Soporte para portátiles, PC, Impresoras, Escáneres, Antivirus y Sistemas de Gestión Remota.**:

- **Experiência en operación de herramientas de gestión de Incidentes ITSM, Sistemas Operativos: Windows y Mac, Herramientas Ofimáticas.**:

- **Conceptos de ITIL.**

**Responsabilidades**:

- Recibir llamadas y gestionar tickets a través del portal de autogestión del cliente.
- Atender incidentes y solicitudes según el caso, asegurando una respuesta oportuna.
- Brindar soporte técnico y atención a usuarios por canales como teléfono, correo y herramientas de autogestión.
- Gestionar accesos y usuarios en sistemas corporativos (altas, bajas, modificaciones).
- Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por el cliente.

**Condiciones de la operación**:

- Lugar de Trabajo: Medellín.
- Modalidad de Trabajo: Híbrido.
- Tipo de Contrato: A término indefinido.
- Salario:



A convenir de acuerdo a la experiência.
- Horario: 7X24 Domingo a Domingo, por turnos, 6:00 am a 2:00 pm, 2:00 p.m a 10:00 pm, 10:00 pm a 6:00 am, 7:00 a.m - 4:00 p.m, 8:00 a.m - 5:00 p.m, 9:00 a.m - 6:00 pm
- ¡Te esperamos!

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Somos una compañía integral de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 45.000 profesionales a nível mundial, en Colombia más de 4.500 quienes estan focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades.

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📌 Agente Mesa de Servicio (Medellín)
🏢 Indra Colombia
📍 Medellín