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Acerca del puesto COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE
DESCRIPCIÓN GENERAL
Compañía líder en la comercialización de productos especializados en el sector salud busca un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente con enfoque en análisis de datos, control de procesos y soporte estratégico a la gerencia. Este rol es clave para garantizar la trazabilidad de pedidos, resolver casos de servicio con alto estándar de calidad y fortalecer la eficiencia operativa en un ambiente comercial dinámico y en crecimiento.
NUESTRO CLIENTE: IMPORTANTE IMPORTADOR COMERCIALIZADOR Y REPRESENTANTE DE PRODUCTOS PARA LA SALUD DENTAL ENTRE OTROS
FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines (últimos semestres cursados son aceptados).
Formación complementaria en Excel avanzado y Power BI (deseable).
Conocimientos en documentación de procesos, servicio al cliente y análisis de datos.
EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
- Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, operaciones o soporte gerencial.
- Experiencia en gestión de garantías,



trazabilidad de pedidos, logística y documentación operativa.
- Dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, funciones complejas, limpieza y visualización de datos).
- Deseable experiencia con herramientas ERP o CRM y participación en procesos de migración tecnológica.
- Capacidad para analizar datos operativos y generar reportes gerenciales con enfoque en mejora continua.

RESPONSABILIDADES CLAVE
- Atender y resolver casos de servicio de clientes internos y externos de forma oportuna y completa.
- Documentar y actualizar procedimientos operativos y de calidad según normativas vigentes.
- Apoyar a la gerencia en el análisis de información, seguimiento de indicadores y organización operativa.
- Coordinar con logística, bodega y facturación para gestionar novedades y cumplir tiempos de entrega.
- Gestionar el control documental de procesos de servicio, garantías y novedades de transportadoras.
- Participar en la imp

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📌 COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE (Medellín)
🏢 Acierta Headhunter
📍 Medellín